El Tratamiento incluye la obtención, uso, divulgación y almacenamiento de los siguientes Datos Personales y Datos Personales Sensibles respectivamente, en formatos duros o electrónicos según el momento de contacto con los representantes del Programa de Soporte a Paciente Cerca de Ti®:

2.1 Datos Personales Tratados de Profesionales de la salud tratantes de Pacientes

• Datos Personales generales:es decir información de identificación y de contacto, en particular: nombre completo; cédula profesional; número de teléfono de contacto (móvil y/o oficina), correo electrónico; canal de comunicación elegido, dirección de consultorio.

2.2 Datos Personales Tratados de Pacientes

• Datos Personales generales: es decir, información de identificación y de contacto, en particular: la identificación; nombre completo; fecha de nacimiento; firma; número de teléfono, celular y fijo; correo electrónico; canal de comunicación elegido, tipo de institución y hospital en donde se atiende como paciente; en caso de cambios de institución o de hospital, la causa respectiva; unidad médica; citas próximas con su Profesional de la Salud tratante
• Datos Personales sensibles: es decir, información sobre su estado de salud presente, pasado o futuro relacionada con sus padecimientos, enfermedades, posología, sintomatología, hábitos de relevancia clínica, diagnóstico e historial familiar; así como resultados de estudios especializados y de laboratorio y muestras biológicas relacionados con sus padecimientos según lo determine su Profesional de la Salud tratante; patologías y la etapa de las mismas; fechas de diagnóstico; costeo de tratamiento (afiliación); cambios en el costeo y las causas de dichos cambios; montos asociados a siniestros; solicitudes de agentes; fechas de inicio de tratamiento; lugares en que surta sus medicamentos; frecuencia de tomas de medicamento; alertas y uso de medicamentos concomitantes. Asimismo, en caso de que se identifique algún evento adverso, incidente y/o escenario reportable durante alguna interacción, se procederá al reporte y seguimiento de eventos adversos en cumplimiento a las regulaciones vigentes en materia de Fármaco y Tecnovigilancia. Para cumplir con dicho reporte y seguimiento a fines de recabar información completa del caso para su reporte, se podrá recabar información sobre su género o edad como paciente; una descripción del evento a reportar y el resultado de tratamiento respectivo; datos de su historial clínico, medicación y tratamientos provistos en relación con el reporte respectivo; y datos de contacto de quien reporte el evento adverso.

2.3 Datos Personales Tratados de Cuidador

• Datos Personales generales: es decir información de identificación y de contacto, en particular: nombre completo; número de teléfono de contacto, correo electrónico; canal de comunicación elegido, relación con el Paciente. Los Cuidadores solo compartirán datos de contacto de los posibles/futuros Pacientes cuando haya obtenido de los mismos el consentimiento necesario para tal efecto, por lo que la Empresa, no acepta ninguna responsabilidad al respecto por el manejo de dichos datos sin el consentimiento necesario.

La Empresa Tratará sus Datos Personales conforme a las siguientes finalidades primarias y secundarias (conjuntamente, las “Finalidades del Tratamiento”):

3.1 Datos Personales de Profesionales de la Salud tratantes de Pacientes

1. Finalidades Primarias de Tratamiento: (i) permitir y facilitar el contacto a la Empresa con información relativa a sus Pacientes; (ii) permitir el envío de los resultados de estudios, estudios especializados o de laboratorio de sus Pacientes que reflejen su estado de salud pasado, presente o futuro, (iii) participar en programas de pacientes y en todas las actividades y contactos inherentes al mismo, (iv) permitir invitarlo a participar en programas de investigación clínica; (v) permitir invitarlo a participar y/o colaborar en diversos eventos o foros relacionados con la salud, ya sea presenciales o digitales; (vi) integrar bases de datos acordes con las finalidades del Programa de Soporte a Pacientes Cerca de Ti® y cualesquier otra finalidad aquí descrita; (vii) cumplir con la legislación aplicable y con las obligaciones contractuales que asuma la Empresa; (viii) mantener la relación jurídica que pueda generarse con usted, en su caso; (ix) realizar acciones a efecto de comprobar, directamente o a través de terceros, la veracidad de los datos y/o documentos proporcionados en relación con usted; (x), permitir el acceso a las plataformas de internet que correspondan y/o instalaciones de la Empresa y/o de sus proveedores; (xi) realizar y dar seguimiento a reportes de los eventos adversos, situaciones especiales de seguridad y/o quejas de calidad de cualquier producto de la Empresa, en los términos que lo establecen las políticas y procedimientos internos de la propia Empresa.
2. Finalidades Secundarias de Tratamiento: (i) invitarle a participar en programas, eventos, foros y conferencias relacionados con la salud; (ii) ofrecerle y/o enviarle información relacionada con la salud; (iii) realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo; (iv) invitarle y permitirle participar en encuestas; estadísticas; estudios de mercado, sobre hábitos de consumo, intereses y comportamiento; análisis con fines de publicaciones científicas; (v) contactarle en seguimiento a los eventos adversos que hayan tenido que ser reportados conforme a la legislación aplicable; (vi) fines mercadotécnicos, de publicidad y/o prospección comercial, (vii) participar en redes sociales; chat y/o foros de discusión; (viii) evaluar beneficios nuevos del Programa, evaluar la calidad de los servicios; y (ix) actividades encaminadas a promover, mantener, mejorar y evaluar el servicio del Programa.

3.2 Datos Personales de Pacientes

1. Finalidades Primarias de Tratamiento: (i) permitirle participar en programas de pacientes y en todas las actividades y contactos inherentes al mismo, (ii) compartir y permitir el envío de los resultados de estudios, estudios especializados o de laboratorio que reflejen su estado de salud pasado, presente o futuro, (iii) permitirle participar en programas de investigación clínica; (iv) permitirle participar y/o colaborar en diversos eventos o foros relacionados con la salud, ya sea presenciales o digitales; (v) integrar bases de datos acordes con las finalidades del programa para pacientes y cualesquier otras finalidad aquí descrita; (vi) permitir compartir sus datos con proveedores terceros de la Empresa vinculados al Programa de Soporte a Pacientes Cerca de Ti®, (vii) permitir grabar las llamadas de contacto para mantener un mejor registro del servicio prestado, (viii) cumplir con la legislación aplicable y con las obligaciones contractuales que asuma la Empresa; (ix) mantener la relación jurídica que pueda generarse con usted, en su caso; (x) realizar las acciones a efecto de comprobar, directamente o a través de terceros, la veracidad de los datos y/o documentos proporcionados en relación con usted; (xi), permitirle el acceso a las plataformas de internet que correspondan y/o instalaciones de la Empresa y/o de sus proveedores; (xii) recabar información de su póliza de seguros para apoyarle en el proceso de gestión con su aseguradora y (xiii) realizar y dar seguimiento a reportes de los eventos adversos, situaciones especiales de seguridad y/o quejas de calidad de cualquier producto de la Empresa, en los términos que lo establecen las políticas y procedimientos internos de la propia Empresa.
2. Finalidades Secundarias de Tratamiento: (i) invitarle a participar en programas, eventos, foros y conferencias relacionados con la salud; (ii) ofrecerle y/o enviarle información relacionada con la salud; (iii) realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo; (iv) invitarle y permitirle participar en encuestas; estadísticas; estudios de mercado, sobre hábitos de consumo, intereses y comportamiento; análisis con fines de publicaciones científicas (v) contactarle en seguimiento a los eventos adversos que hayan tenido que ser reportados conforme a la legislación aplicable; (vi) fines mercadotécnicos, de publicidad y/o prospección comercial, (vii) participar en redes sociales; chat y/o foros de discusión; (viii) evaluar beneficios nuevos del Programa, evaluar la calidad de los servicios; y (ix) actividades encaminadas a promover, mantener, mejorar y evaluar el servicio del Programa.

3.3 Datos Personales de Cuidador

1. Finalidades Primarias de Tratamiento: (i) permitir y facilitar el contacto a la Empresa con información relativa al Paciente; (ii) compartir y permitir el envío de los resultados de estudios, estudios especializados o de laboratorio de los Pacientes que reflejen su estado de salud pasado, presente o futuro, (iii) permitirle participar y/o colaborar en diversos eventos o foros relacionados con la salud, ya sea presenciales o digitales; (iv) integrar bases de datos acordes con las finalidades del programa para pacientes y cualesquier otras finalidad aquí descrita; (v) permitir compartir sus datos con proveedores terceros de la Empresa vinculados al Programa de Soporte a Pacientes Cerca de Ti®, (vi) permitir grabar las llamadas de contacto para mantener un mejor registro del servicio prestado, (vii) cumplir con la legislación aplicable y con las obligaciones contractuales que asuma la Empresa; (viii) mantener la relación jurídica que pueda generarse con usted, en su caso; (ix) realizar acciones a efecto de comprobar, directamente o a través de terceros, la veracidad de los datos y/o documentos proporcionados en relación con usted; (x), permitirle el acceso a las plataformas de internet que correspondan y/o instalaciones de la Empresa y/o de sus proveedores; (xi) recabar información de la póliza de seguros del Paciente para apoyarle en el proceso de gestión con su aseguradora y (xii) realizar y dar seguimiento a reportes de los eventos adversos, situaciones especiales de seguridad y/ quejas de calidad de cualquier producto de la Empresa, en los términos que lo establecen las políticas y procedimientos internos de la propia Empresa;
2. Finalidades Secundarias de Tratamiento: (i) invitarle a participar en programas, eventos, foros y conferencias relacionados con la salud; (ii) ofrecerle y/o enviarle información relacionada con la salud; (iii) realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo; (iv) invitarle y permitirle participar en encuestas; estadísticas; estudios de mercado, sobre hábitos de consumo, intereses y comportamiento; análisis con fines de publicaciones científicas; (v) contactarle en seguimiento a los eventos adversos que hayan tenido que ser reportados conforme a la legislación aplicable; (vi) fines mercadotécnicos, de publicidad y/o prospección comercial, (vii) participar en redes sociales; chat y/o foros de discusión; (viii) evaluar beneficios nuevos del Programa, evaluar la calidad de los servicios; y (ix) actividades encaminadas a promover, mantener, mejorar y evaluar el servicio del Programa.

Para todos los casos, la Empresa no Tratará sus Datos Personales para cualquier finalidad que resulte incompatible con las Finalidades del Tratamiento, salvo que haya obtenido su consentimiento para ello o salvo que tal tratamiento adicional no requiera de su consentimiento conforme a lo dispuesto por la Ley.

4. Transferencias de Datos Personales

De forma consistente con las Finalidades del Tratamiento establecidas en el presente Aviso, la Empresa podrá transferir sus Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en particular a: (i) su controladora, afiliadas, y/o subsidiarias (cada una de ellas un miembro del “Grupo del Responsable”); (ii) a proveedores de servicios, laboratorios, distribuidores, aliados estratégicos, y consultores profesionales relacionados con la Empresa y/o con otros miembros del Grupo del Responsable; (iii) a terceros que celebren o participen en operaciones de fusión, adquisición, proyectos conjuntos (joint venture), cesión, transferencia, reestructura o reorganización en relación con la Empresa o con cualquier otro miembro del Grupo del Responsable; y (iv) en caso de que tenga que dejar de operar el programa al que usted se registró, a terceros ajenos a la organización de la Empresa, con el objeto de dar continuidad al Programa al que usted se registró.

La Empresa también podrá transferir sus Datos Personales a terceros distintos de los enumerados en el presente Aviso sin su consentimiento, en todos aquellos casos enumerados por la Ley o bien lo contactará para recabar su consentimiento específico previo a cualesquiera transferencia de Datos Personales.

Al otorgar su consentimiento al presente Aviso conforme a lo dispuesto más adelante, usted acepta expresamente la transferencia de sus Datos Personales en los términos referidos.

Conforme a lo dispuesto por la Ley, usted tiene derecho a solicitar a la Empresa el Acceso, Rectificación, Cancelación, y/u Oposición (los “Derechos ARCO”) del Tratamiento y/o de sus Datos Personales, conforme a lo descrito a continuación:

1. Acceso: derecho a acceder a sus Datos Personales en posesión de la Empresa y a obtener información relativa a las condiciones y alcance bajo los que sus Datos Personales sean Tratados;
2. Rectificación: derecho a rectificar sus Datos Personales en caso de que sean incorrectos o incompletos;
3. Cancelación: derecho a pedir que la Empresa deje de Tratar sus Datos Personales cuando considere que no estén siendo Tratados conforme a los principios y deberes establecidos en la Ley o su Reglamento;
4. Oposición: derecho a oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales, para ciertas Finalidades del Tratamiento en específico, de entre las establecidas en el presente Aviso.

Para ejercer sus Derechos ARCO, le pedimos contactar al responsable de la protección de datos de la Empresa conforme a lo dispuesto en la sección titulada “Contacto”, del presente Aviso.:

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

1. Su nombre completo, domicilio o información de contacto para contestar a la solicitud;
2. Documento(s) que comprueben su identidad;
3. En caso de fungir como representante legal o tutor de alguna persona, acreditar dicha personalidad con el documento legal correspondiente y su documento de prueba de identidad.
4. Una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que pretende ejercer sus Derechos ARCO;
5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus Datos Personales; y, según sea el caso,
6. Las modificaciones que desee realizar / las limitaciones que desee aplicar al Tratamiento de sus Datos Personales;

La Empresa le notificará respecto de la validez de su solicitud dentro de un plazo de 20 (veinte) días a partir de la fecha en que reciba la misma por escrito de conformidad con los datos de contacto compartidos.

Este periodo podrá extenderse una sola vez por un periodo de la misma duración, siempre que las circunstancias particulares del caso lo ameriten. En todo caso, se informará al Titular de los datos, que en caso de no contar su solicitud con los requisitos antes mencionados, la Empresa le requerirá que dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes remedie la deficiencia, otorgándole 10 (diez) días hábiles adicionales para atender a dicho requerimiento; en caso contrario La Empresa tendrá por no presentada su solicitud.

Conforme a lo dispuesto por la Ley, la Empresa le enviará su respuesta a su solicitud adjuntando la evidencia relativa a lo que resuelva al respecto. Sus peticiones respecto del ejercicio de sus Derechos ARCO serán evaluadas conforme a lo dispuesto por la Ley y su validez será evaluada tomando en consideración las disposiciones de dicha Ley.

Por favor considere que sus peticiones posiblemente no sean aprobadas en aquellos casos en que el Tratamiento de sus Datos Personales sea necesario para cumplir con lo dispuesto por la Ley o con los derechos u obligaciones de la Empresa. Si su petición es válida, la resolución respectiva de la Empresa será exigible dentro de un plazo de 15 (quince) días a partir de que le sea comunicada por la Empresa. Este periodo podrá extenderse una sola vez por un periodo de la misma duración, siempre que las circunstancias particulares del caso lo ameriten.

La entrega de la respuesta de la Empresa a su respectiva petición en cuanto al ejercicio de sus Derechos ARCO será completamente gratuita. Usted únicamente deberá responder por los costos relacionados al envío o duplicación de documentos relacionados con la misma (ya sea en forma de fotocopias u otros formatos) respecto de los cuales, en caso de ser aplicables, le hará saber la Empresa.

En caso de encontrarse insatisfecho con la respuesta de la Empresa o en caso de que no reciba respuesta alguna por parte de la Empresa habiendo transcurrido los plazos extendidos de resolución y notificación antes estipulados, usted podrá dar inicio al proceso de protección de sus derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”) con domicilio en Insurgentes Sur No. 3211, Insurgentes Cuicuilco, Delegación Coyoacán, C.P. 04530, dentro de un plazo de 15 (quince) días hábiles a partir de la fecha en que reciba, o debiere haber recibido, en su caso, una respuesta de la Empresa a su solicitud respectiva.

Conforme a lo dispuesto por la Ley, usted o su representante legal debidamente acreditado tiene derecho a revocar el consentimiento que haya otorgado a la Empresa con relación al Tratamiento de sus Datos Personales. Los mecanismos, procedimientos y plazos para hacer valer dicha revocación serán los mismos que los establecidos para el ejercicio de los Derechos ARCO.

Para revocar el consentimiento que previamente haya otorgado respecto del Tratamiento, favor de contactar al responsable de la protección de datos de la Empresa conforme a lo dispuesto en la sección titulada “Contacto”, del presente Aviso. La validez y procedencia de su solicitud se evaluarán conforme a lo dispuesto por la Ley, por lo que es posible que su solicitud de revocación no le sea otorgada en tanto el Tratamiento sea necesario para o legalmente requerido de la Empresa.

Así mismo en todo momento, usted podrá manifestar negativa al tratamiento de sus datos para la Finalidades Secundarias referidas en el punto 3. anterior, exclusivamente, conforme a lo que aquí se determina.

Conforme a lo dispuesto por la Ley, la Empresa podrá instrumentar opciones o medios para limitar el uso y divulgación de los Datos Personales. En su caso, dichas opciones o medios se ejercerán a través del mismo mecanismo, procedimientos, y plazos que los establecidos para el ejercicio de los Derechos ARCO.

Para hacer uso de estas opciones o medios; o bien, para informarse acerca de éstos, favor de contactar al responsable de la protección de datos de la Empresa conforme a lo dispuesto en la sección titulada “Contacto”, del presente Aviso. La validez y procedencia de sus solicitudes al respecto se evaluarán conforme a lo dispuesto por la Ley, por lo que es posible que no le sean otorgadas.

9. Modificaciones y actualizaciones al presente Aviso

La Empresa podrá en todo momento y a su entera discreción, modificar o actualizar el presente Aviso. En caso de realizar modificaciones sustanciales al mismo, la Empresa le notificará al respecto a través de correo electrónico, la propia página web o medios idóneos de comunicación personal y masiva, y en caso de ser necesario, le requerirá que otorgue su consentimiento nuevamente.

Para compartir con la Empresa alguna pregunta o comentario en torno al presente Aviso o al Tratamiento; para ejercer sus Derechos ARCO; para revocar el consentimiento que previamente haya otorgado respecto del Tratamiento; y para hacer uso de, o preguntar acerca de las opciones o medios por los que la Empresa pudiera limitar el uso y divulgación de los Datos Personales, le pedimos contactar al responsable de protección de datos de la Empresa por cualquiera de los siguientes medios:

Dirección de correo electrónico: privacy@astellas.com

Dirección de envíos: Av. Santa Fe 428, Downtown Santa Fe, Torre II, Oficina 901, Lomas de Santa Fe, C.P. 05300, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos en la Ciudad de México

1. Profesionales de la Salud: Médicos tratantes o personas con distintas profesiones y ocupaciones que se forman y trabajan en la salud, con capacidad de atención a Pacientes y que sirven de vínculo con el Programa de Soporte a Pacientes Cerca de Ti®.
2. Paciente: Persona física que habiendo sido atendido de manera voluntaria por un Profesional de la Salud es invitado por éste último a formar parte del de Programa de Soporte a Pacientes Cerca de Ti®.
3. Cuidador: Persona física que tiene bajo su cuidado a un Paciente y que intercede, representa, decide o se hace cargo a nombre y representación del propio Paciente y para el Paciente.

13. Aviso de Privacidad Programa de Apoyo Diagnóstico Astellas®